Před několika dny spustilo Aukro dlouho avizovaný program nazvaný Aukro+, který nahrazuje původní program Super prodejce. Redakce Světa aukcí se rozhodla podrobně prozkoumat podmínky Aukro+ a čtenářům shrnout nejdůležitější informace týkající se přihlášení do tohoto programu.
Před vstupem do programu je zapotřebí splnit hned několik podmínek, přičemž v nápovědě Aukra se uvádí, že podmínky pro vstup budou pro všechny uživatele stejné.
Pro vstup do Aukro+ musí prodejce splnit následující:
- dosahuje obratu minimálně 25 000 Kč měsíčně
- každý měsíc prodává minimálně 5 předmětů
- nabízí nové zboží kromě kategorií Sběratelství a Starožitnosti a umění
- dosáhl minimálně 98% podíl pozitivních komentářů od kupujících.
- v okamžiku vystavení předmětu na Aukru nesmí jeho cena převýšit cenu, za kterou stejný prodejce nabízí tento předmět na svém e-shopu.
Po podpisu smlouvy s Aukrem se prodejce zaváže k:
- dodržování uvedené doby dodání zboží
- garanci příznivé ceny dopravy vyplývající z obchodních podmínek pro program Aukro+
- možnosti uplatnit reklamaci do dvou let od nákupu zboží
- garanci vrácení nepoužitého zboží do 14 dní bez udání důvodu
Podmínky pro vstup do Aukro+ jsou tedy jasně dané. Proč však na titulní straně Aukra jsou propagovány aukce fotoaparátů z Aukro+ které nabízí čerstvě zaregistrovaný prodejce?
Vysvětlení je jednoduché, v nápovědě Aukra se uvádí další sdělení, které je v rozporu s předchozími podmínkami, tedy doslova:
„Podmínky pro vstup do programu Aukro+ jsou pro všechny stejné. Aukro je otevřenou platformou, proto mohou projevit zájem i prodejci, kteří aktuálně nesplňují všechna kritéria. Měli by je však splnit v nejbližším období. K tomu jim mohou pomoci naši obchodí poradci.“
Tedy o vstup do programu může požádat i nově zaregistrovaný prodejce s podnikatelským účtem po plné aktivaci účtu, který ještě nedosáhl obratu ani 1 koruny měsíčně, který neprodal ani jediný předmět a který nemá ještě žádný komentář od kupujícího. Ovšem prodejce by měl tyto podmínky v nejbližší době splnit v opačném případě mu bude „titul“ Aukro+ odebrán.
Podmínky Aukro+ zní obdobně, jako by studenti v prvním ročníku vysoké školy obdrželi na požádání titul Ing. s tím, že se předpokládá úspěšné dokončení studia. V případě nedokončení studia by jim byl titul zpět odebrán.
Podle nápovědy Aukra mají kupující mimo jiné zaručeno, že v rámci Aukro+ budou nakupovat u prodejců, kteří: „Patří mezi zkušené a osvědčené prodejce s vysokým počtem pozitivních komentářů a jsou smluvními partnery Aukra.“ což je opět v rozporu s faktem, že „titulem“ Aukro+ jsou označeni nově zaregistrovaní prodejci s nulovým počtem kladných komentářů .
"Prodejci usilující o zařazení do programu Aukro+, procházejí z naší strany důkladným prověřením“ sdělila pro Svět aukcí Michaela Papežová – tisková mluvčí Aukro.cz a dále doplňuje: „U prodejců Aukro+ s nižším počtem hodnocení se může jednat o nově založené uživatelské účty prodejců, kteří v minulosti na Aukru obchodovali prostřednictvím jiného účtu nebo o prodejce, kteří byli ověřeni na základě předchozích obchodů mimo náš portál."
DISKUSE
Jsem na Aukru už nějaký ten pátek a musím bohužel konstatovat, že s Aukrem to jde od desíti k pěti. Začalo to „reorganizací“ kategorií (např. dát kategorii „FOTO“ pod kategorii „ELEKTRO“ je počin hodný génia s IQ 40), pokračujete to programem Aukro+ (jak píšete v článku a nyní to vrcholí novými stránkami aukcí, které podle vedení Aukra přinášejí „přehlednější, rychlejší a jednodušší nakupování na Aukru“. Je ale zajímavé, že ohlasy uživatelů Aukra na tuto změnu jsou tak z 99,9% negativní.
VLOŽIT KOMENTÁŘ: