Jedním ze základních pravidel webdesignu je tzv. použitelnost webu, tedy snadná orientace a používání web stránek bez nutnosti přemýšlet nad jednotlivými kroky. Na použitelných webech se uživatelé neztrácejí, rychle naleznou co požadují a soustřeďují se pouze na cíl, kvůli kterému webové stránky navštívili.
V naší redakci jsme si dali za cíl nákup mobilního telefonu na portálu Aukro.cz , přičemž jednotlivé kroky vedoucí od vyhledání mobilu po nákup našim čtenářům detailně přiblížíme. Rozhodli jsme se pro pořízení mobilního telefonu Samsung Galaxy SII.
Do internetového prohlížeče zadáváme www.aukro.cz a po najetí základní stránky Aukra se nám nabízí dvě možnosti:
- zadat do interního vyhledávače výraz „Samsung Galaxy SII“ s předpokladem, že se nám vyfiltrují patřičné aukce. Vzhledem k tomu, že mobilní telefon je někdy označován jako Galaxy S2 nebo římskou číslicí Galaxy SII , raději volíme druhou možnost
- projít odpovídající kategorie až do patřičné podkategorie ve které snad budou zařazené požadované telefony Samsung Galaxy SII.
Na titulní stránce aukro.cz klikáme v navigaci na odkaz „Mobily a GPS“ který nás přesměrovává na subdoménu mobily.aukro.cz , kde následně po kliknutí na první odkaz „Mobilní telefony“ očekáváme nabídku mobilů seřazenou dle názvu výrobců.
Na výběr však máme z dalších nabídek Klasické mobily, Smartphony, Poškozené. Po kliknutí na odkaz Smartphony již žádné upřesňující podrubriky nepřicházejí. Ocitáme se tak v konečné podkategorii Smartphony s počtem 1 200 mobilů různých značek jako HTC, Nokia, Samsung, iPhone . Jelikož máme zájem pouze o Samsung Galaxy SII a nedočkali jsme se vyfiltrování mobilů od korejského výrobce, přichází na řadu zvolit některé nabízené atributy.
Atribut první – Prodejce
Zde nám tolik nezáleží, zda-li budeme nakupovat u prodejce aukro+ nebo u ostatních, proto ponecháváme zaškrtnutou nabídku všichni.
Atribut druhý – Cena
Zde nám opět nezáleží na minimální či maximální ceně, proto tyto políčka necháváme prázdná. Rádi bychom si zobrazili seznam mobilů Samsung Galaxy SII a případně si je seřadili podle ceny od nejlevnějších po nejdražší.
Atribut třetí – Lokalita
Nezáleží nám na sídle prodejce, jelikož preferujeme dodání poštou, případně přepravní službou. Mnohem více bychom už upřednostnili vyfiltrování mobilu Samsung Galaxy SII z více než 1200 mobilů které jsou v aktuální rubrice.
Atribut čtvrtý – Vystaveno/Končící
Vzhledem k tomu, že většina nabídek na Aukru má formu nákupu Kup teď, tak nás příliš nezajímá datum ani hodina konce aukce. Překvapil nás však dotaz, zda-li zobrazit aukce umožňující platby přes PayU. V atributu, kde se nastavují parametry o končících nebo začínajících aukcích bychom nabídku k možnostem platby neočekávali.
Atribut pátý – Pohotovostní doba
Nepamatujeme si ani přibližnou pohotovostní dobu mobilu Galaxy SII, proto ponecháváme atribut volný.
Atribut šestý – Rozlišení fotoaparátu
Víme, že fotoaparát v mobilu má rozlišení kolem 8Mpix , nabízí se tedy otázka, zda-li vybrat atribut 5- 7.9 Mpix nebo 8Mpix a více. Nabídku ponecháváme raději opět nezvolenou.
Atribut sedmý – Operační systém
Zde víme s jistotou, že mobil od Samsungu má v sobě operační systém Android, tedy zaškrtáváme první nabídku.
Atribut osmý – Požadované vlastnosti
Mobil Samsung Galaxy SII má parametry jasně dané a nepředpokládáme, že by nám prodejce upravil parametry mobilu na míru. Nabídku tedy necháváme volnou.
Atribut devátý – Konstrukce
Jako v předchozím případě i konstrukce mobilu je jasně daná od výrobce a volíme tedy nabídku dotykové, což předpokládáme, že je správně.
Atribut desátý – Doba dodání
Termín dodání nás v tuto chvíli nezajímá, vzhledem k tomu, že jsme se stále nedopátrali možnosti vyfiltrovat všechny mobily Samsung Galaxy SII.
Atribut jedenáctý – Značka
Konečně jsme se dopátrali možnosti vybrat ze seznamu výrobců, kde označujeme výrobce Samsung. Tím však další členění končí, typ výrobku si už nemůžeme zvolit. Třeba to bude možné v dalším atributu?
Atribut dvanáctý – Stav zboží
Bohužel jsme se nedočkali zvolit typ Galaxy SII, ale na dotaz stav zboží volíme nové zboží. Po kliknutí na tlačítko Změnit se nám zobrazilo 39 mobilů Samsung v kategorii Smartphony a dále 8 stejných mobilů v kategorii Klasické telefony, které prodejci zřejmě omylem zařadili do nesprávné kategorie.
Tím ovšem naše trápení nekončí, máme sice zobrazené telefony od výrobce Samsung, ale stále se nám ve výsledcích ukazují typy Samsung Galaxy Ace, Samsung S5570, Samsung Star aj. o které nemáme zájem.
Celkový počet 39 nalezených mobilů se nám zdá poměrně malým číslem, proto zkusíme ze zvolených atributů vymazat nabídku Operační systém: Android. Počet nalezených mobilů se hned zvýší o dvojnásobek na počet 80 mobilů. Stále však nikde nevidíme možnost vyfiltrovat pouze typ Galaxy SII a tak nám nezbývá nic jiného, než seřadit všechny výrobky od firmy Samsung dle ceny a prodírat se dlouhým seznamem mobilních telefonů.
Po zdlouhavém výběru nakonec zakupujeme mobil u osvědčeného prodejce s množstvím kladných komentářů a jako dodání volíme na dobírku. Tím proces nekonečného hledání a nákupu pro nás končí.





DISKUSE
Dlouho jsem se tak nezasmála, jako při čtení tohoto článku. Ač z mého pohledu, prodejce na tomto serveru, to k smíchu vůbec není. Bohužel, po mnohých změnách, především od září roku 2010, je nákup i prodej na Aukru stále horší, složitější, nepřehlednější, zavádějící, zdlouhavý …… Kupujících ubývá, pro prodejce je méně a méně efektivní na Aukru prodávat. Většina uživatelů Aukra to ví, ale vedení Aukra je přesvědčeno o opaku. A bude to horší a horší.
Souhlasím naprosto s tímto článkem, na Aukru jsem minulý měsíc nakupoval dva mobily pro mne a dceru a musím říct, že kategorie mobily je nepřehledná. Líbí se mi např. vyhledávání jako má server http://www.mobilmania.cz v sekci Katalog mobilů. Zvolíte si značku mobilu např. Samsung a dále se vám zobrazí podnabídka kde jsou vyfiltrované typy od tohoto výrobce.
Jsem kupujícím starým. Ale ten paskvil , co momentálně vyvedlo aukro to je síla. To můžete být rád, že se telefon koupil. A nebo spíše našel. Dříve to člověk prošel za chvíli, teď láteří půl hodiny a vzdá to. A ohledně kupů, jste si jistý, že Vám telefon opravdu dojde ? V poslední době se na aukru množí podvodníci a na rovinu, aukro nic moc neudělá
Takže v tomto hodně štěstí. Dost uživatelů v poslední době má trápení s nepoctivci. Já už přecházím na auktivu, korektní jednání a admini šlušní a opravdu akční. Na aukru se kritika jen maže
Smála jsem se, v úvozovkách, také. A to opakovanému tvrzení, že většina nabídek je formou Kup teď. Nabývám jistoty, že tento test má stejného autora, jako je v jednom uveřejněném rozhovoru s paní Zábojníkovou, kde tvrdí, že většina aukcí na Aukru je právě formou Kup teď. Není a nebylo, aukce s přihazováním značně převyšují ta vychvalovaná Kup teď, a to minim. v poměru 60-70% k 40-30%, stačí si každou sekci projít.
Takže chci vyvrátit lživé tvrzení v tomto článku. Ony Smartphony mají 9 stran aukcí Kup teď a 15 stran aukcí s přihazováním!
Po posledních změnách, kde bylo uživatelům tvrzeno, že proběhly po anketách a vyhovují tak většině, proběhl všemi sekcemi bouřlivý nesouhlas, a to i na zahraničních serverech Aukra. Nikdo z uživatelů totiž žádný dotazník neobdržel a naopak se změnami zásadně nesouhlasí.
Po jednoduchém a přehledém zobrazování aukcí po rozkliknutí se nyní uživatelé musí složitě proklikávat jednotlivými nesouvisejícími kolonkami, kde bylo nejdříve odstraněno místo prodejce, stránka O mně je už skryta a objeví se až po kliknutí na hodnocení prodejce, takže zhruba osmkrát znovu rozkliknete kolonky, než se dozvíte vše potřebné.
Jako bonbónek, údajně ochrana před podvodnými maily, se vedení Aukra rozhodlo vytečkovat v aukcích nicky přihazujících. Završilo tak snahu zamezit kontrole uživatelů a prověřit si,zjistit podvodné navyšování velké skupiny prodejců dalšími účty. Aukro totiž umožňuje i po zablokování účtů udělat si na stejné jméno a adresu další a další účty a ani po opakovaném předložení nezvratných faktů podvodů takové prodejce nechává dál podvádět. A to nejvíce v sekci Starožitnosti, kde díky podvodnému navyšování doslova okrade takový prodejce výherce i o padesát tisíc, protože si dalšími účty takto navýšil cenu.
Vedení a zaměstnanci Aukra totiž ví nejlépe, co je pro uživatele nejlepší a co požadují. Zvláštní na tom je jen to, že jsou to většinou věci, které si právě uživatelé nepřejí a proti jejich zavedení vyjadřují už léta nesouhlas. Naopak, jejich přání a nápady, jako je třeba zamezit lživým komentářům od neplatičů po vrácení provize, prodávat jen zboží, které vlastníte (protože díky překupníkům a dlouhým dodacím lhůtam promeškáte zkrácenou lhůtu na zařazení do POK) zůstávají stále nevyslyšena.
Kam asi to Aukro spěje…….?
No ona ta slavná ochrana kupujících, také není nic moc. Spíš jen aby se myslelo, že aukro pro ně něco dělá. Denně a běžně se setkáváte s lidmi, co byli podvedeni a pak skutek utek. Splnit jejich normy na nápravu je celkem problém. Ty peníze někdy i pal čert, ale to , že se ví, jak se podvádí, uživatelé s negativnímy a hoooodně negativními komentáři jedou dále. Holt peníze někomu nesmrdí, ale že pak naletí člověk co zvažuje kde ušetřit, tak to adminy a paní ředitelku nezajímá. Hlavně , že klamou reklamou na a plus. Prý osvědčení zákazníci. Projeďte si lidi fórum aukra a čtěte co se tam děje. Slušný prodejce a kupující moc zastání nemá. A to chránění těch smradů, co si přihazují na své aukce, jen aby vytřískali co nejvíc, to je opravdu síla.
Jednoduše auktiva má šanci, a to už si dost aukráků uvědomuje.
Opravdu je chaos způsobený “ inovacemi“ opravdu tak neskutečný, že slovo bordel je velmi slabý .
Není dne aby nebyl nějaký výpadek, každou chvíli něco nefunguje a admini nemají jinou starost než mazat a cenzurovat
příspěvky uživatelů. Názory uživatelů jim jsou ukradeny. Škoda, byl to takový šikovný portál dalo se prodat a koupit jednoduše EASY nebo COOL pro ty inovátory kteří neumějí česky.
Velmi pravdivý článek, a to jste ještě relativně dopadli dobře. Někdy zboží na AUkru které hledám, tam sice je, ale atributy ho samozřejmě vyhledat neumějí.
Na Aukru jsem dlouho, používám jej jako virtuální popelnici na věci které mi již nejsou užitečné a jinde snad poslouží. Tedy momentálně již méně, část věcí vyhazuji do skutečné popelnice. Aukro mne zbavilo potěšení ze hry i zisku malebných hvězdiček. Mám na něm i firemní identitu a zde prodávám spíše pro získání zákazníků a reklamu než pro finanční efekt. O zisk se musím dělit a Aukrem a o tuto částku mohu jinde cenu zboží ponížit, takže je jasné kde je to pro mého zákazníka výhodnější. Poslední změny, které se na Aukru dějí jsou ale tak kontroverzní a nesmyslné, že si je nedokáži logicky vysvětlit a jsem zvědav, jak daleko s nimi Aukro dojde. Na Aukru i nakupuji, ovšem jen věci jinde nesehnatelné. V případě nového telefonu tuto možnost vylučuji. Použil bych vyhledávač Zbozi.cz, zde telefon zadal a z nabídky eshopů si finálně vybral. I jako kupující nemám jediný rozumný důvod, aby se obchodník musel o svůj zisk s prodeje dělit ještě s Aukrem.
A to zvláště po jeho posledních protiužívatelských kotrmelcích, kdy mu vlastně ani žádný úspěch nepřeji.
Dodávám, že po dlouholetém poměrně bezproblémovém chodu Aukra, vypukla smršť změn a následných problému v podstatě po příchodu nové ředitelky Aukra. Touto se stala sličná, vzdělaná leč zjevně neschopná slečna Zábojniková. Kvalifikací pro ni bylo velmi krátké působení ve státní správě.
Na Aukru prodávám už víc než 5 let a to co se tam poslední dobou děje nemá obdoby. Být ve vedení konkurenčního eBay, tak dělám všechno proto, abychom na svou stranu přetáhli nespokojenou část prodejců. Jinak výborný a hlavně pravdivý článek, palec nahoru.
Poslední dobou se na popis funkčnosti a přehledností aukra používá jen jedno slovo „Bordel“.
Na Aukru jsem už nějaký ten pátek, ale posledního cca půl roku Aukro tým zmrvil co mohl. Veškeré změny – ať už v „rozvrstvení“ kategorií (zařadit kategorii FOTO pod kategorii ELEKTRO – to mohl vymyslet jedině génius s IQ automatické pračky) nebo ve vzhledu webu a obsahu a rozmístění informací na aukcích (chybí vteřiny do konce aukce, místo prodejce je skryto pod záložkou, prodejce nevidí nicky kupujících) – jsou jen k horšímu. A nejhorší je, že Aukro nám lže jako když tiskne. Tvrdí, že veškeré změny jsou prováděny na základě důkladného průzkumu a anket mezi velkým množstvím uživatelů Aukra. Dosud ale nikdo z uživatelů neví o nikom, kdo by se nějakého průzkumu či ankety zúčastnil.
prostě závěr je jediný – Aukro na uživatele z vysoka kašle. Aukro zajímá pouze jejich zisk, naprosto nic jiného.
Kdo má možnost přečíst si diskuzi na Aukru, tak si udělá jasný obrázek, jak to tam vypadá.
No a když někdo protestuje poněkud důrazněji proti změnám na Aukru, tak mu prostě zablokují účet.
Jeden můj známý pracující ve vrcholovém managementu obchodního řetězce mi volal, že zahraniční vedení urychlené svolalo meeting a řešilo poslední novinku která se šíří v obchodní sféře a údajně velmi zpříjemňuje obchodní prostředí.
Řetězec se již dlouhodobě potýká s odlivem zákazníků kteří i přes neustálé inovativní změny odchází jinam nebo vůbec přestávají nakupovat. Nepomáhají ani změny rozmístění zboří, stěhování pokladen, Vánoční loterie, letákové kampaně ani malé Hydeparky ve vestibulech marketů, kde si mohou zákazníci zanadávat, třeba že se jim zboží těžce hledá nebo jsou na něm skládací cenovky s cenami v záložkách. Bohužel neškolení zákazníci nechápou co je nyní trendy in a chtěli by vše postaru. Pokrok se ale nedá brzdit a proto vedení řetězce připravilo další změnu, ne tedy od vlastního tvůrčího teamu, ale inspirativního Aukra. Po dobré zkušenosti a příznivém ohlasu umožní svým zákazníkům také anonymní nákupy. U vchodu do prodejen budou šatny, zatim mobilní, později jako pevné přístavky. Zde si kupující vyzvedne prodejní uniformu s kápí kterou se zahalí a po zaobchodování si, zase vrátí. Aby si zákaznici kápě neodnášeli, budou připojeny řetízkem k výdejnímu terminálu a půjdou odpojit vložením mince nebo žetonu jak známe u nákupních vozíků. Vedení zvažovalo provedení kápí, nakonec zvolilo osvědčený model z letité praxe Ku Klux Klanu. Bude jen ve firemních barvách a nápadným logem sítě. Ředitel středoevropské sítě pan Fox i manažerka pro ČR slečna Exbojnik jsou přesvědčení, že tato poslední změna konečně otočí graf ziskovosti s žížalí tendence a změní se v orlí vzlet a společnost se konečně dostane do černých čísel. Pan Fox dokonce objednal řemeslníky pro vyvrtání otvoru ve stropu své myslitelny, aby tento nebyl proražen agresivně topořícím grafem.
Známý mi také prozradil, že pan Fox prostřednictvím rodičů slečny Exbojnikové zakoupil jiný malý market pro jistotu, že ani poslední inovace nezvrátí vývoj a jím vedený řetězec nakonec padne.
Staroušci Exbojníci, nastrčení jako bíli oslici, zakoupili od konkursního správce velmi zanedbaný obchůdek Doklep a pan Fox je přesvědčen, že použitím metodiky řetězce, který nyní spravuje, postaví Doklep zase na nohy a udělá z něj prosperující marketek který mu dá životní jistoty na zasloužené stáří.
Článek není úplně spravedlivý, ale pobavil a dílčím způsobem ilustruje neskutečný opruz, jakým je poslední měsíce pohyb na Aukru. Nevím jak ostatní, ale „staří mazáci“ pláčou, když si vzpomenou, jakým krásným prostředím bylo Aukro v dřívějších letech…
Program ochrany Aukra je výsměch. Stačí se podívat na lhůty, které musíte splnit. I když stihnete podat trestní oznámení, tak buď do 30 dní dostanete, že se zastavuje a vy máte prd z programu nebo se to bude dál vyšetřovat a chci vidět těch max. 120 dní – osobní zkušenost: 450 dní. Do soudu, rozsudek ještě nemám…
Také prodávánm a nakupuji na Aukru už několik roků.Byla jsem nadšená,když jsem začínala,ale teď mě to přestává bavit. Ale může někdo dát typ,kam se přemístit? Už jsem projížděla jiné aukce,ale všude se velmi málo kupuje a prodejní počáteční ceny jsou vysoké.Za každou nápovědu budu vděčná a myslím i ostatní uživatelé Aukra. Bylo by krásné, kdyby 50% odešlo.
Jeleno, zkoušejte auktivu, přechází dost lidí. Dejte vědět lidem co znáte. Tam je to o něčem jiném a admini Vás nemažou, ale i poslouchají. Jako je pravda, zatím se to moc nehýbe, ale dejte jim šanci
Tak mi spadl obrovský kámen ze srdce, protože jsem si myslel že se mnou není něco v pořádku, že nechápu změny na Aukru, že platím vysoké provize, že snad stárnu.. Ale teď čtu, že v tom vlastně nejsem sám. A že s Aukrem to jde směrem, kterým míří celá naše politika, tedy do pr.. Ode dneška vše co jsem chtěl vystavit na Aukru, na chvíli schovám a prodám v blízké budoucnosti na Auktivě, snad přibudou lidé, kteří budou mít zájem přihazovat. Přeji Auktivě hodně zdaru !!
Na Aukru jsem od r.2005 prodal i nakoupil stovky předmětů/zboží a to od stokorunových částek až po mnohatisícové za jednu položku.
Tento aukční-dnes již nově nazývaný OBCHODNÍ portál prošel již mnoha změnami, ALE to co se tam děje za posledního cca půl roku – od května’11 ty slavné atributy + změny Elektro/Mobily/PC sekce a další a další nekončící nové zásadní změny od října’11 ?!? to je naprostá uživatelsky nepřívětivá zoufalost, doprovázená jako VŽDY nezájmem a arogancí a slušného slova na adresu inovátorů-provozovatelů portálu AUKRO aby jeden pohledal!
Od příchodu Zábojníkové, jejím raketovém postupu do vedení spol.AUKRO resp. Allegro Group to vše směřuje však víte KAM!
Vize nepřehledného drahého e-tržiště soustředěná JEN na tučné provize z prodeje od velkoprodejců je sice asi děsně cool TRENDY…ale aby na ty obelhávané a přehlížené tisíce a tisíce nespokojených bouřících se uživatelů u nás (v Polsku atd.) jednou ještě nevzpomínali !!
No NIC, život jde dál…dejme šanci AUKTIVA.cz
…také obchoduji na Aukru již od roku 2006…tak jak píšou staří harcovníci Aukra – ze začátku to bylo exclusivní…přehledné, spory se řešili…lidi byli vesměs k sobě fér…to co tam je teď…a nejhorší…kdysi, když jste aukru poslali podnět pro prošetření aukce – z důvodu prodeje padělku, alespoň se něco dělo…teď???? víc padělků pohromadě jsem viděla, tak snad v Brně na Olomoucké – u ťamanů…a co s tím aukro dělá??? nic…poplatky, provize to je to důležité – ne to, že kupující koupil LV padělek za 15.000,-…ne to že koupil ala Iphone z číny za xxx tisíc…
…
…jsem z toho hodně zklamaná a asi se taky podívám na Auktivu.cz … možné se pak Aukro chytne za nos…když je většina poctivých prodejců a normálních kupujících opustí…jinak článek je na 1 s hvězdičkou…a tak jak psala pisatelka – doufejte, že se mobilu dočkáte – pozitiva nejsou záruka dodání zboží
Ach jo, Aukro bylo kdysi jednička, bohužel nevím čí tupostí se z něj poslední dobou stává čím dál větší bordel. Už aby ho konkurence převálcovala !!!
Ahoj..ráda bych Vás požádala o výpomoc s mým výzkumem, mohli byste vyplnit coby prodejci dotaznik na adrese : http://dotaznik-pro-prodejce.vyplnto.cz/ ?? Jedna se o výzkum chování prodejců na AUKRO.CZ… Byli byste bys moc hodní a opravdu hodně mi pomohli:) Dotazník je krátký a zabere maximálně 2 minuty. Výsledky tohoto dotazníků budou neveřejné, zcela anonymní, zpracovány pouze pro akademické účely (bakalářská práce) na fakultě Ekonomie NF, VŠE.
Děkuju mockrát,
Veronika Vejvodová
poté co mi aukro smázlo přes 200 aukcí, ve kterých jsem pravdivě zákazníky informoval, že u plateb přes PAYU nejde o online platbu, čímž se doba odeslání prodlouží, uznal jsem že je čas na změnu i já.
Myslím, že těch 60 000, co jsem jim ročně nechával na provizích si rád vezme někdo jiný.
zavřete oči odcházím…
VLOŽIT KOMENTÁŘ: