Podle serveru Novinky.cz účinkoval podvodník na aukčních a inzertních portálech i v opačné roli, tedy jako kupující. Prodejci zaslal falešné potvrzení z banky o zaslání platby a obdržené zboží obratem prodal v bazaru nebo zastavárně. Podle serveru iDNES.cz vykutálený podvodník zasílal prodejcům i originální potvrzení z banky, příkaz však následně stornoval ještě před samotným převodem.

Na Facebooku vznikla dokonce skupina nazvaná "Podvodník David Hetfleiš" kde se okradení uživatelé sdružují.

Zdroj: Novinky.cz, iDNES.cz

Podle vyjádření Aukra je chyba na straně mBank a čeká se jen na odstranění problému. V diskusním foru banky administrátoři připouštějí určité problémy na straně mBank, avšak zatím není jisté, kdy chybu v komunikaci odstraní. Již poukázané platby tak budou po vyřešení potíží dodatečně spárovány a připsány na účet.
 

Vraťme se nejdříve na začátek k samotné registraci nového uživatelé, zde totiž dochází k uzavření smlouvy mezi uživatelem a Aukrem v elektronické podobě. Součástí registrace je mimo jiné i souhlas s platnými obchodními podmínkami, které se však během roku několikrát aktualizují a doplňují v závislosti na úpravách aukčního systému. Platí, že každým přihlášením do systému Aukra vyjadřuje uživatel souhlas s aktuální verzí obchodních podmínek – datum poslední aktualizace obchodních podmínek je vždy uveden pod přihlašovacím oknem do systému.

V případě, že uživatel nesouhlasí s aktuální verzí obchodních podmínek, má pochopitelně právo odstoupit od uzavřené smlouvy. Stejně jako v případě uzavření smlouvy, probíhá odstoupení rovněž elektronickou cestou a řídí se dle již zmíněných obchodních podmínek.

Před ukončením smlouvy je ovšem zapotřebí splnit několik podmínek:

• smlouvu je možné vypovědět nejdříve po 30 dnech od ukončení posledního nákupu nebo prodeje v rámci Aukra.
• uživatel nesmí mít žádný dluh vůči Aukru na poplatcích, provizích atd.
• vůči ostatním prodejcům či kupujícím musí mít uživatel vyrovnané všechny závazky
• uživatel by měl vybrat všechny prostředky z účtu PayU

Vrácení předplacené částky
Obchodní podmínky v sekci Výpověď ze smlouvy jasně nedefinují, zda-li při zrušení účtu bude uživateli zároveň vrácena částka z Aukro účtu sloužící k platbám provizí a poplatků. Doporučujeme proto ještě před samotným zrušením účtu odeslat Aukru písemnou žádost o vrácení předplacené částky. Na webových stránkách Aukra je pro tyto účely speciální formulář, který ovšem nelze zaslat elektronickou cestou. Je tedy zapotřebí formulář vytisknout, vyplnit požadované údaje a zaslat poštou na adresu společnosti provozující portál Aukro.cz .

Předplacená částka bude po doručení převedena na uvedený účet ponížená o poplatek 18 Kč za bankovní převod (popř. 250 Kč vztahující se na zahraniční uživatele). Jen pro informaci, zažádat o vrácení předplacené částky je možné kdykoliv během trvání uzavřené smlouvy.

Zrušení účtu vyplněním formuláře
Jsou-li všechny závazky vůči Aukru a ostatním uživatelům vyrovnané, může uživatel vyplněním elektronického formuláře ukončit smluvní vztah. Nejpozději do 10 dnů pak bude uživatel kontaktován prostřednictvím e-mailu s rozhodnutím o ukončení smlouvy.

Aukceprotebe.cz ( +281 aukcí)
Výrazný propad z minulého monitoringu aukcí je pryč a Aukceprotebe.cz pomalu roste na původní hodnoty – pro začátek tedy nárůst o 281 aukcí.

A.cz ( -21 aukcí)
Drobnějším až téměř zanedbatelným propadem vstoupil do nového měsíce server A.cz . I nadále si však drží značný odstup od již zmiňovaného serveru Aukceprotebe.cz

iKup.cz ( – 1 543 aukcí)
Dalším serverem, který výrazně ztratil je iKup.cz. Propad o více než 1,5 tisíce aukcí je znatelný a celkový počet běžících aukcí je tak necelých 9 tisíc.

Odklepnuto.cz ( -23 880 aukcí)
Rozdíl v počtu vystavených aukcí oproti lednovému monitoringu činí mínus 23 880 v případě Odklepnuto.cz což přineslo ztrátu druhé příčky.

Auktiva.cz ( +6 455 aukcí)
Auktiva je zpět na druhé pozici i díky nárůstu počtu aukcí o téměř 6,5 tisíce. Bude velmi zajímavé, jaká čísla přinese březnový monitoring, zda-li Auktiva udrží druhou příčku. Aktuálně činí rozdíl mezi Auktivou a Odklepnuto zhruba 13 tisíc aukcí.

Aukro.cz ( +199 932 aukcí)
Nový rok zahájilo Aukro se ztrátou téměř čtvrt milionu aukcí, o měsíc později tedy při únorovém monitoringu se obchodní portál pomalu oklepává ze ztráty, což dokládá nárůst o bezmála 200 tisíc aukcí.

Jedním z nejpopulárnějších úložišť je služba Dropbox ( www.dropbox.com ) , kde je možné ukládat zdarma fotografie a další dokumenty až do celkové kapacity 2 GB. Služba Dropbox je zároveň užitečným pomocníkem při zálohování důležitých dokumentů. Výhodou Dropboxu je, že v základu podporuje celou řadu platforem, přes desktopové ( Windows, Linux, Mac ) až po mobilní verze (Android, iPhone, iPad, BlackBerry) , přičemž je možné využívat i webové rozhraní.

Plná náhrada za flashdisk
Díky důmyslné synchronizaci dat můžete mít data dostupná prakticky kdekoliv. Například ve stolním počítači v kanceláři vytvoříte dokument ve Wordu, který následně přesunete do adresáře Dropbox, tím se soubor automaticky nahraje na server. Po příchodu domů se vám dokument automaticky stáhne do počítače nebo notebooku. Nemusíte tak neustále při sobě nosit flash disk, svá data můžete mít k dispozici kdekoliv od zařízení připojené k internetu. Doma u počítače můžete dokument upravit a po uložení a zavření se soubor opět nahraje na server. Tedy neustále pracujete s aktuální verzí dokumentu, odpadá tak častý problém při přenášení dat přes flash disk, kdy v jednu chvíli máte jinou verzi dokumentu na přenositelném disku, jinou aktuálnější verzi na stolním počítači v práci. Velkou výhodou je, že ke svým datům se dostanete i z cizího počítače, jelikož služba Dropbox nabízí i webové rozhraní se zabezpečeným přístupem.

Lze rozšířit až na 8 GB, větší prostor je již zpoplatněn.
Základní prostor 2 GB si můžete postupně zdarma rozšiřovat až na 8 GB. Náročnější uživatelé mohou přejít na placený premium účet s kapacitou 50 GB (10 dolarů/měsíc) nebo tarif s kapacitou 100 GB ( 20 dolarů/měsíc ). V případě předplacení na celý rok jsou nabízené akční slevy. Pro běžnou potřebu však postačí základní dvou gigabytový tarif zdarma.

Ovládání je jednoduché, stejně jako registrace
Do služby Dropbox se můžete zaregistrovat na www.dropbox.com , kde si vytvoříte účet a následně po stažení a nainstalování aplikace zvolíte jeden ze tří již zmíněných tarifů. Po dokončení instalace se na ploše operačního systému vytvoří zástupce hlavního adresáře Dropbox.
V praxi to funguje následovně, například ve stolním počítači v kanceláři dopíšete dokument ve Wordu, soubor poté přesunete do adresáře Dropbox, tím se dokument se automaticky nahraje na server. Po příchodu domů kdy zapnete domácí počítač, se vám dokument automaticky stáhne do počítače a opět dopsat nějaký text a dokument se opět odešle na server. Nemusíte tak neustále při sobě nosit flash disk a svá data tak máte k dispozici kdekoliv v počítači či mobilním zařízení připojené k internetu. Ke svým datům se dostanete i např. z počítače z kavárny, jelikož služba Dropbox nabízí webové rozhraní se zabezpečeným přístupem.

Na závěr

Pokud často cestujete nebo máte v domácnosti, či kanceláři více počítačů nebo chytrých telefonů, pak právě službu Dropbox oceníte. Ať už využijete Dropbox pro přenos dat, archivaci nebo jako úložiště fotografií ušetří vám spoustu času a práce, který byste strávili kopírováním či vypalování na přenositelné média. V případě, že využíjete službu jako externí úložiště fotografií, postačí fotky nahrát do podadresáře Public a ve webovém rozhraní si zkopírujete odkaz na fotografii a vložíte do popisu aukce. Více o službě Dropbox a registrace na webu www.dropbox.com .

Na webových stránkách portálu aukro.cz nejsou v sekci kontakty uvedené emailové adresy ani telefonní čísla. To samé platí i o firemních katalozích na internetu, kde je možné dohledat pouze kontaktní email pro zájemce o reklamu, dále spojení na tiskovou mluvčí společnosti, popř. číslo na fax.

Běžný uživatel aukčního portálu se může na Aukro obrátit prostřednictvím kontaktního formuláře. Odkaz na kontaktní formulář v hlavním menu nehledejte, na titulní stránce je umístěn zcela v zápatí webu, uvedený poměrně malým písmem. V kontaktním formuláři je na výběr z několika upřesňujících okruhů např. sekce pro nahlášení technických problémů, oznámení o podvodu anebo dotazů ohledně provizí a poplatků aj. Před odesláním zprávy musíte být přihlášeni do svého účtu, v případě že nemáte zřízený registrační účet u Aukra, můžete odeslat zprávy z jiného okruhu, který registraci nepožaduje. Vzhledem k tomu, že okruhy kde není vyžadované registrace nejsou na první pohled označené, nezbývá než zkusit štěstí a v případě potřeby provést registraci.

Zaměstnanci státní správy mohou využít pro komunikaci s Aukrem datové schránky. Uživatelé preferující raději telefonickou komunikaci se prozatím musí spolehnout pouze na písemnou formu. I přesto, že Aukro je jedničkou na poli aukčních portálů, žádné call centrum zde nečekejte.

Na dotaz redakce Světa aukcí, proč Aukro dosud nezřídilo alespoň telefonní infolinku pro případné dotazy, nám tisková společnosti sdělila: „Při komunikaci s našimi uživateli je naším cílem, vyřešit jejich problém v co nejkratší době a tou nejjednodušší  cestou. Vzhledem k tomu, že se pohybujeme v on-line prostředí, považujeme za nejefektivnější právě e-mailovou komunikaci.„
Dle dalšího vyjádření mluvčí Michaely Papežové, Aukro nezavrhuje myšlenku na budoucí zřízení telefonické podpory pro své zákazníky.

Ostatní velké společnosti na trhu jako např. Google nebo Seznam.cz nabízejí svým zákazníkům jak možnost elektronické komunikace, tak i telefonické spojení. Výjimku netvoří ani konkurenční obchodní portál eBay.com, který rovněž má zřízené call centru pro své zákazníky.

Leden 2011
Rok 2011 zahajuje Aukro rozšířením platební brány PayU o novou službu České spořitelny SERVIS 24. Platební systém PayU slouží prozatím pouze pro úhradu poplatků a provizí z prodeje avšak navenek již prosakují informace, že v brzké době dojde k rozšíření systému PayU i pro úhradu zakoupeného zboží.

Únor 2011
Aukro představuje hlavní rubriku Auto-moto ve zcela nové podobě, s rozšířenou funkcionalitou a především v novém grafickém zpracování. Další novinkou je spuštění projektu Univerzita Aukra, kde skrze interaktivní videa radí uživatelům nákupní galerie jak prodávat na Aukru, tipy na komunikaci se zákazníky atd. 

Březen 2011
Aukro vyčleňuje z portfolia plateb systému PayU službu superCASH v souvislosti se situací kolem loterijní společnosti SAZKA. Od GE Money Bank se Aukru dostává ocenění Internetový obchod roku 2010.

Duben 2011
Po únorové „rekonstrukci“ kategorie Auto-moto představuje nákupní galerie rubriku Nemovitosti v novém grafickém zpracování v červeno modrém odstínu.  Zároveň Aukro vstupuje do světa slevových serverů s vlastním projektem AukroCity, kde uživatelům nabízí slevy z okolí jejich bydliště.
Převratnou novinkou pro uživatele Aukra je zavedení systému PayU k úhradám za nakoupené zboží. Jako každá novinka má i PayU své „dětské nemoce“ a diskusní forum Aukra se množí nespokojenými uživateli stěžující si na problémy kolem převodu peněz na konto prodejce.

Květen 2011
Aukro spouští novou web stránku ulovky.aukro.cz  . Na uživatele tak čekají úlovky týdne z kategorií elektro, dům a zahrada, kde prodejci nabízejí zboží za dočasné slevy.
Významnou novinkou je nové členění podkategorií v rubrikách Elektro, Mobily a Počítače, včetně zavedení nové vyhledávací funkce – atributy. Ze strany prodejců se zvedla vlna nesouhlasu s novým uspořádáním rubriky Mobily, kde došlo ke zrušení pojmenování rubrik dle výrobců mobilu a náhradou novými rubrikami Smartphony, Klasické mobily a Poškozené. V kategorii mobily tak začíná vládnout chaos, což v diskusním foru Aukra kritizuje řada nespokojených prodejců, ale i kupujících.
 

Červen 2011
Spuštěna nová verze aplikace Aloaderu 1.0.0.14. Dále Aukro upravuje v kategoriích elektro, mobily, počítače a hry umístění atributů, které přesouvá z dolní pozice do záhlaví.

Červenec 2011
V polovině července Aukro upravuje znovu své obchodní podmínky a definitivně mizí výraz „aukce“ který je nahrazen pojmem „nabídka“. Hlavním argumentem je rostoucí počet nabídek s pevnou cenou, což nemá nic společného s prodejem zboží za vyvolávací cenu.

Srpen 2011
V průběhu srpna spouští obchodní portál nákupní košík, kdy kupující mohou nakoupit vícero zboží od různých prodejců a systémem PayU zaplatit celkovou částku, která se poté automaticky rozdělí mezi dané prodejce.

Září 2011
Aukro následovalo ostatní aukční servery z rodiny Allegro a sjednotilo vzhled hodnocení. Namísto pestrobarevných hvězdiček se nově zobrazuje hodnocení v pořadí: zelený lístek, bílá hvězda, bronzová hvězda, stříbrná hvězda, zlatá hvězda, diamantová hvězda.
Na 8. září nebudou příliš dobře vzpomínat technici, kdy Aukro zasáhl dlouho trvající výpadek, kdy téměř půl dne nebylo možné se jakkoliv dostat na webové stránky aukčního portálu.
V závěru měsíce září spouští obchodní portál program Aukro+, který má být určitou náhradou za program Superprodejce. Později se ukazují určité nesrovnalosti v obchodních podmínkách programu, na které jsme upozorňovali v článku Podmínky v programu Aukro+ si v několika bodech protiřečí.

Říjen 2011
V průběhu října spouští Aukro možnost nákupů bez nutnosti registrace, portál se tak otevírá i pro nové uživatele. Každý prodejce však musí povolit v nastavení aukcí, že souhlasí s účasti neregistrovaných kupujících.
Zásadní změnou ve vzhledu nabídek je přesun galerie z popisu aukce do horní části stránky, úprava designu se setkala s poměrně kladným přijetím ze strany uživatelů. I nadále však mohou prodejci do popisu nabídek vkládat fotografie skrze externí úložiště.
Po pár dnech od uvedení nového vzhledu nabídek Aukro upravuje i podobu výpisu kategorií, kdy především náhledy nabídek jsou ve větším rozměru.

Listopad 2011
S příchodem listopadu se otevírá obchodní trh na Aukru i pro prodejce volně prodejných léků, pro které vedení portálů zřizuje speciální rubriku. Každý prodejce však musí splňovat určitá kritéria, především musí být držitelem povolení od Státního úřadu pro kontrolu léčiv.
Ke konci listopadu probíhá tradiční vyhlášení nejúspěšnějších obchodů a internetových projektů v rámci ankety Křišťálová lupa 2011, ve které Aukro vítězí v kategorii obchod roku.

Prosinec 2011
Necelé čtyři měsíce od spuštění Aukro ukončuje funkci nákupní košík v rámci testování a připravuje od ledna spuštění košíku v nové podobě. Zároveň připravuje zavedení plateb PayU jako povinnou možnost platby pro všechny prodejce.
 

Největší zájem ze strany kupujících byl dva týdny před Vánoci o zboží z kategorie elektro, počítačové hry, dámské oblečení, dětské zboží a šperky. Právě o počítačové hry se oproti roku 2010 zvýšil zájem o více než 50% procent.

Zároveň s novým členěním rubrik zapracovalo Aukro do rubriky Mobily i nové atributy, které měly zlepšit dohledatelnost jednotlivých produktů a ulehčit práci kupujícím při výběru z tísíců nabídek mobilních telefonů.

Změna však přinesla opačný efekt, nové zpracování oddělení mobilů podstatně ztížilo proces nákupu mobilního telefonu na Aukru, jak jsme ostatně zhodnotili v naší recenzi „Redakční test: Kupujeme mobil na Aukro.cz“ kde jsme poukazovali na nepřehlednost v souvislosti se sloučením všech značek do jedné rubriky. Vyhledávací atributy se v některých případech ukázaly jako zcela zbytečné a nelogicky uspořádané.

Necelý měsíc po uveřejnění naší recenze o nákupu mobilu, Aukro upravilo kategorii Mobily a konci roku představilo oddělení pro prodej mobilů v téměř původní přehledné verzi. Došlo tak ke zrušení rubrik Smartphony a Klasické mobily, které jsou nahrazeny staronovými rubrikami Apple, BlackBerry, HTC, LG, Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Jiná a Poškozené.
Rubrika mobily a GPS je tak konečně po 7 měsících opět přehledná, co však zůstalo „nedotažené“ jsou vyhledávací atributy. Tak především, stále zůstal u atributu „Vystaveno/Končící“ filtr pro vyhledání nabídek podporující Platby přes PayU, což nemá s datem končících aukcí nic společného, stejně tak filtr pro „Nákup bez registrace“.

Vzhledem k novému přehlednému uspořádání rubriky mobily se filtr „Značka“ jeví jako zcela zbytečný. Při proklikání cestou „Mobily a GPS –> Mobilní telefony –> Sony Ericsson“ se ocitnete v nejnižší úrovni členění a zde filtr pro výběr značek „Apple, Nokia, Samsung, Sony Ericsson“ pozbývá smyslu. Pochopitelně při zadání atributu „Samsung“ se nevyfiltrují žádné aukce, jelikož se právě nacházíme v rubrice „SonyEricsson“. Jen při zadání atributu „Nokia“ se nám vyfiltruje jediná aukce s telefonem Nokia 6300, kterou jistý prodejce omylem zařadil právě do rubriky SonyEricsson.

Rubrika kosmetika je nově v odstínech růžovo-fialové, kategorie zdraví v odstínech zelené. Rozložení prvků zůstává stejné jako u již upravených rubrik.Vizuální změnou podoby hlavních rubrik Aukro slibuje uživatelům lepší orientaci v hledání požadovaného zboží.

Rubriky zdraví a kosmetika jsou tak v pořadí další, které Aukro upravilo do nového moderního vzhledu. V následujícím přehledu uvádíme, které kategorie jsou již v novém designu:

Hlavní rubrika:	Nový vzhled
Auto-moto
Cestování
Děti
Dům a zahrada
Elektro
Erotika
Hudba, film
Knihy a časopisy
Kosmetika, parfémy
Lékárna a zdraví
Mobily a GPS
Nemovitosti
Oblečení, doplňky
Počítače a hry
Podnikání a průmysl
Potraviny
Sběratelství
Sport a turistika
Starožitnosti a umění
Šperky a hodinky
Zábava
Ostatní